Navod stranke se potvrdio. Vidljivi su znakovi prethodnog rastavljanja uređaja na vijcima koji su oštećeni te je dugme za paljenje računala eliminirano i prespojeno na  tipku za izbacivanje dvd medija. Vjerojatno je serviser pretpostavio da je problem u mikro prekidaču za paljenje računala.

Dijagnostikom je utvrđeno da je problem prouzrokovan greškom u firmware čipu. Prije uklanjanja čipa nadodana je lemna legura s primjesom olova kojoj je temperatura tališta znatno niža kako bi se matična ploča u daljnjoj proceduri izlagala što manjem temperaturnom stresu. Čip je otklonjen i reprogramiran na vanjskom uređaju. Nakon toga zalemljen na ploču.

S obzirom na kvar i prethodna iskustva, detaljno smo testirali i sve ostale komponente te napajanje na eventualna odstupanja. Očišćen je rashladni sistem i zamijenjeni termalni provodnici kako bi učinkovitost rashladnog sistema bila što veća.